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Incaricato alle vendite?
Diritto di recesso

Potete cancellare il vostro ordine in qualsiasi momento fino a 14 giorni dopo la consegna dell’ordine senza alcuna ragione specifica. Potete cancellare il vostro ordine in qualsiasi momento fino a 14 giorni dopo la consegna della merce senza alcuna giustificazione. Nel caso in cui, con lo stesso ordine, siano stati ordinati diversi articoli che verranno consegnati separatamente, viene considerata valida la data in cui il consumatore o una terza persona da questo indicata, ad eccezione del trasportatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo articolo. Dovete però confermare chiaramente la richiesta di recesso compilando il modulo fornito da Morinda oppure inviando una richiesta scritta ( via lettera o e-mail) a Morinda Italia ( vedi sotto per informazioni di contatto). Se inviata via posta o e-mail, tale richiesta verrà considerata effettiva dalla data di invio. Per esercitare il vostro diritto di recesso è sufficiente che voi mandiate comunicazione scritta prima che il periodo di recesso sia terminato. Quando mandate tale richiesta vi preghiamo di includere le seguenti informazioni:(i) indirizzo del consumatore, (ii) descrizione della merce, (iii) la data dell’ordine, (iv) qualsiasi numero di referenza dell’ordine.

Se avete già ricevuto la merce, dovrete restituirla tempestivamente all’indirizzo sotto indicato e in ogni caso non più tardi di 14 giorni dopo aver inviato comunicazione scritta di cancellazione del contratto di vendita. Tutte le spese di spedizione del reso saranno a carico vostro.

Effetti della cancellazione

Se cancellate il contratto, vi rimborseremo tutti gli importi da voi versati, incluse le spese di spedizione. Potremmo però ritenere opportuno detrarre dal rimborso alcuni costi legati alla perdita di valore della merce qualora tale perdita fosse dovuta a una mancata cura nel maneggiare la merce da parte vostra, oltre a quanto strettamente necessario per stabilire la natura e le caratteristiche della merce stessa.

Tutti i rimborsi verranno evasi senza alcun ritardo e non più tardi di -

a)     14 giorni dopo aver ricevuto il reso della merce da voi acquistata, oppure

b)    14 giorni dopo aver ricevuto la prova che la merce da voi acquistata è stata resa, oppure

c)    Se la merce non fosse ancora stata consegnata, 14 giorni dopo aver ricevuto notifica da parte vostra di voler cancellare il contratto di vendita.  

Il rimborso verrà fatto sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l’acquisto della merce e non verrà applicato alcun costo aggiuntivo.

Prodotti danneggiati o non corretti

Se avete ricevuto un articolo visibilmente danneggiato o che vi è stato inviato erroneamente, siete pregati  di rifiutare la consegna e noi provvederemo a spedirvi la merce corretta senza alcun costo aggiuntivo. Viceversa, se avete accettato la consegna e uno o più articoli risultano danneggiati, difettati o incorretti, siete pregati di comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento della merce e provvederemo a spedirvi la merce corretta dopo aver appurato il danno o l’errore.   

Garanzia soddisfatti o rimborsati

In aggiunta al vostro diritto di recesso come quanto sopra indicato, Morinda offre altre garanzie sui prodotti che però non vanno ad influire sul vostro diritto di recesso statutorio. Il rimborso verrà fatto sulla forma di pagamento usata per l’acquisto dei prodotti entro tre settimane dal ricevimento della merce resa. Ricordate che le spese di spedizione per la merce resa saranno interamente a carico vostro a meno che la merce vi sia stata spedita per errore, trattasi di merce difettosa oppure rotta.

Garanzia 90 giorni

Se non siete completamente soddisfatti con i prodotti acquistati, potete restituirli ( usati o non) entro 90 giorni dalla data di acquisto e noi vi rimborseremo il 100% dell’importo pagato ( escluse le spese di spedizione). Morinda si riserva il diritto di rifiutare resi che siano in quantità superiore a quanto ragionevolmente consumabile in 90 giorni. Per quantità ragionevole di norma si intendono quattro bottiglie al mese di THRIVE® Max o di qualsiasi altra bevanda.

Soddisfazione totale

Per legge, i prodotti da voi ordinati devono corrispondere alla loro descrizione, devono essere di qualità soddisfacente e devono rientrare, ragionevolmente, nelle caratteristiche per cui vengono normalmente usati. Siamo certi che sarete completamente soddisfatti con il vostro acquisto, ma se per qualsiasi motivo non lo doveste essere siete pregati di contattare Morinda Italia Srl, Via Giosuè Carducci 31, 2023 Milano, Italia@morinda.com.Nel caso in cui il cliente non soddisfatto desiderasse utilizzare la procedura  ADR ( Risoluzione Alternative delle Controversie) attraverso la piattaforma Europea ODR http://ec.europa.eu/odr,  siamo a comunicare che Morinda Italia non si avvale di  questa procedura. Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro reparto conformitá mandando una mail a italia@morinda.com 

Politiche sui resi degli Incaricati alle vendite

Per informazioni sulle politiche dei resi per gli Incaricati alle vendite siete pregati di consultare il Manuale delle Politiche Aziendali oppure contattare Morinda Italia inviando una mail a: Italia@morinda.com

Come restituire un prodotto

Se state restituendo dei prodotti che rientrano nella nostra garanzia dei 90 giorni siete pregati di contattare Morinda Italia al numero 02 890 38402 per ottenere il numero di Autorizzazione Reso ( RA).  Ricordate di trascrivere tale numero sul cartone contenente i prodotti che desiderate restituire e spediteli al seguente indirizzo:

Morinda Gmbh
Galileo Galilei Strasse 9
55129 Mainz
Deutschland