Our mission to help people live younger, longer through AGE awareness firmly cements our position as innovators and leaders in the health supplement industry. The same spirit felt in 1996, with all of its power, excitement, and energy, lives on today. Our TrūAge destiny is propelling us into the future while simultaneously earning us a place in history.

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Rückgaberichtlinie

GARANTIERT ZUFRIEDEN MIT MORINDA

Auf dieser Seite finden Sie eine Zusammenfassung über Produktrückgaben, einschließlich der Morinda Kundenzufriedenheitsgarantie. Diese bieten wir Ihnen zusätzlich zu dem für Verbraucher uneingeschränkt geltenden 14-tägigen Widerrufsrecht und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. 

 

 

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post-versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:

Für Kunden in Deutschland:
Morinda Deutschland GmbH, Arnulfstr. 60, 80335 München oder
Morinda Deutschland GmbH, Zweigstelle Mainz, Galileo-Galilei-Straße 9, D-55129 Mainz, Deutschland.
E-Mail: Service@de.morinda.com. Kostenlose Hotline: 0800 - 18 33 99 5. Fax: 0800 - 18 40 08 6

Für Kunden in Österreich:
Morinda Österreich GmbH, Kärntner Ring 15, 1010 Wien, Österreich. E-Mail: Service@ de.morinda.com. Kostenlose Hotline: 0800 - 29 68 87. Fax: 0800 - 29 68 86

Für Kunden in der Schweiz:
Morinda Switzerland GmbH, Tischenloostraße 59, 8800 Thalwil, Schweiz.
E-Mail: thalwil@morinda.com. Kostenlose Hotline: 0 0800 - 82 44 84 26. Fax: 0800 - 56 21 48.

 

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 

KUNDENZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Morinda gibt allen Kunden die Möglichkeit, Produkte zu testen und bietet hierfür eine 100%-ige Geld-zurück-Garantie, für Elektrogeräte bis zu 30 Tage und für alle anderen Produkte bis zu 90 Tage.

Ein Kunde, der mit bestellten Produkten nicht zufrieden ist, kann sich den vollen Kaufpreis erstatten lassen, indem er innerhalb der o.g. Zeiträume nach Erhalt der Ware, diese oder die Verpackung der getesteten Produkte unter Berufung auf diese Kundenzufriedenheitsgarantie an Morinda zurückgibt. Morinda wird ihm 100% des Rechnungsbetrages abzüglich der Versand- und  etwaiger Rücksendekosten erstatten.

Morinda behält sich das Recht vor, die Erstattung auf die Menge von Produkten zu beschränken, die üblicherweise innerhalb 90 Tagen konsumiert werden, wobei die offiziellen Verzehrempfehlungen von Morinda herangezogen werden. Üblicher Weise konsumiert werden z.B. innerhalb eines Monats Produkte im Umfang von maximal 4 x 1l Tahitian Noni Original oder 4 x 750ml Max. Originalverpackte Waren können an Morinda innerhalb oben genannter Zeiträume ohne Mengenbeschränkung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

Versand- und Rücksendekosten im Rahmen der Kundenzufriedenheitsgarantie gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden. Die Kosten für unfrei zurückgesendete Waren werden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Werden Waren im Rahmen eines rabattierten Paketes erworben, so wird im Falle einer Rücksendung eines einzelnen Produktes ein entsprechend rabattierter Betrag zurückerstattet.

Nach Eingang Ihrer Retoure bei uns können Sie innerhalb von drei Wochen mit der Rückerstattung rechnen. Diese erhalten Sie auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den Einkauf des betreffenden Produktes gewählt hatten.

 

 

RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR UNABHÄNGIGE PRODUKTREFERENTEN (UPR)

Die vollständige und jeweils aktuelle Rückgaberichtlinie für unsere Unabhängigen Produktreferenten (UPR) finden Sie auf Ihrer persönlichen Konto auf der Webseite oder im deutschsprachigen Richtlinienhandbuch, unter Pkt. 3.5.  - Rückgabe von Morinda Produkten. Fragen beantworten wir Ihnen gerne per E-Mail unter compliance@de.morinda.com.

 

SO SENDEN SIE PRODUKTE ZURÜCK:

Zur Rücksendung eines Produktes setzen Sie sich bitte mit unseren freundlichen Call-Center-Mitarbeitern in Verbindung, die Sie unter folgenden gebührenfreien Telefonnummern erreichen:  0800-183-3995 (aus Deutschland), 0 0800-82448426 (aus der Schweiz) und  0800-296887 (aus Österreich).

Sie erhalten ein Rückerstattungsformular mit einer Rückgabenummer („RA"), die Sie bitte bei der Rücksendung auf dem Paketschein angeben. Ihre Retoure senden Sie bitte an das für Sie zuständige Lager unter folgender Adresse:

Für Kunden aus Deutschland und Österreich 

Morinda Deutschland GmbH

Niederlassung Mainz
European Distribution Center
Galileo-Galilei-Straße 9
D-55129 Mainz

Für Kunden aus der Schweiz:

Morinda Switzerland GmbH

Tischenloostraße 59
CH- 8800 Thalwil

 

Rückgaberichtlinien Morinda DACH - Stand 13.06.2014