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販売業者 モリンダ ジャパン
会社所在地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-2
モリンダ ビルディング
代表電話 03-4330-8500
Fax番号 03-4330-8501
社長黄木 信
会社Eメールアドレス customerservice@jp.morinda.com
カスタマーサービス フリーダイヤル 0120-850-441
配送方法 宅急便で配送いたします。
お届け日数 ご注文受付後3日前後(離島など地域によっては5日前後)でお届けします。
お支払い方法 ◎ 代金引換
• 製品配達時に代金をお支払いいただきます(宅急便コレクト利用)。

◎ クレジットカード払い
• 各クレジットカード会員規約に基づき、お支払いいただきます。
お支払いは、1回払いのみ
ご利用いただけるカードは、「VISA」、「Master」、「JCB」の3種類です。

※ご注意
• 注文者ご本人様名義のカードのみ受け付けいたします。
カードに不備がある場合のご注文はお受けできません。
モリンダはアメリカでクレジットカードの加盟店契約をしているため、モリンダでのクレジットカードのご利用は、すべて海外利用扱い(ご請求は日本円)となります。
送料 ◎ご注文にタヒチアンノニ ジュースを含まない場合
• 送料は、全国一律540円(税込)です。ひとつのご注文の合計金額が4万円以上の場合、送料無料となります。

◎ご注文にタヒチアンノニ ジュースが含まれる場合
• 送料はポイント制となり、ひとつのご注文の合計配送ポイント30ポイントまでの送料は1,080円(税込)です。以降、配送ポイント30ポイントごとに1,080円(税込)が加算されます。※タヒチアンノニ ジュース1000ml(4本)=15ポイント
領収書 下記証憑を領収書とさせていただきます。
• ◎代金引換によるご注文・・・製品お届け時に発行される宅急便コレクトの「領収証」
• ◎クレジットカードによるご注文・・・ご利用のカード会社発行の「ご利用明細票」
※上記証憑で要件が満たされないお客様は、弊社カスタマーサービスまで領収書をご請求ください。代金引換の場合は宅急便コレクトの「領収証」のご返却が必要となりますので、大切に保管しておいてください。

 

- 返品に関する方針 -

返品・交換をご希望の場合は、まずカスタマーサービス (フリーダイヤル0120-850-441 月曜日~土曜日・祝日9:00~17:00、日曜定休)までご連絡ください。弊社規定に基づいて返品申請番号を発行し、対応させていただきます。なお、返品手続きは、その製品の注文時に用いられた会員番号を持つIPCまたは準IPCによってなされなければなりません。

返品期間 (製品到着日=1日目とし、下記期間内必着でご返送ください。)
製品到着後30日以内 (製品本体価格×100%返金)

◆ 健康食品・化粧品・ギフト製品(QVポイントのある製品)の返品条件

  • 返品は初回注文の製品に限ります。同一製品について2回目以降の返品はお受けできません。
  • モリンダ「独自の顧客満足保証制度により、製品にご満足いただかなかった場合には、以下の範囲内で開封済み製品でも返品を承ります。ただし、顧客満足保証の適用範囲は概ね1世帯に1回限りとさせていただきます。
    • タヒチアンノニ ジュースは1ケース(4本/2本)まで。
    • ヒロ製品は6本まで。(7本以上開栓した場合は、未開栓分のみ返品をお受けします)
    • その他の製品は1セットまで。(セット中の開栓済みは1容器(個包装)までとする)
  • 返品の際は製品本体に加えて宅急便コレクトから発行された「領収証」の原紙を添付してください。クレジットカード支払いの場合は、製品に同梱されている「明細書・INVOICE」を添付してください。

◆ セールスツール・スペシャリティーアイテム (QVポイントのない製品)の返品条件

• 初回注文の製品で、再販可能な状態(セットの場合はセット単位で未開封・未使用)である場合に限り、購入日より30日以内であれば返品を承ります。期間限定製品・プロモーション製品の返品はお受けできません。
※ 独立プロダクトコンサルタント(IPC)及び準独立プロダクトコンサルタント(準IPC)の方の返品につきましては、ポリシーマニュアルをご参照ください。

◆ MLブティック製品の返品条件

• MLブティック製品は、顧客満足保証対象外製品です。
お客さまのご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お客さまがご指定されたお届け先における荷物の紛失・盗難につきましては、モリンダは一切の責任を負わないものとします。
万が一お手元に届いた製品が不良品だった場合は、製品到着日から10日以内にカスタマーサービスまでご連絡の上、送料着払い(弊社負担)でご返送ください。
ご返送いただいた製品の状態を確認後、手続きとらせていただきますが、製品の状態によっては、ご希望に沿えない場合もございます。
お客さまの元で汚損・破損された製品につきましては返品に応じられませんのでご了承ください。

◆ LTO製品の返品条件

• LTO(期間・数量限定 先行販売)にて販売した製品は、顧客満足保証対象外とさせていただきます。お客さまのご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
• お客さまがご指定されたお届け先における荷物の紛失・盗難につきましては、モリンダは一切の責任を負わないものとします。
• 万が一お手元に届いた製品が不良品だった場合は、製品到着日から10日以内にカスタマーサービスまでご連絡の上、送料着払い(弊社負担)でご返送ください。ご返送いただいた製品の状態を確認後、手続きさせていただきます。お客さまの元で汚損・破損された製品につきましては返品に応じられませんのでご了承ください。
• LTO(期間・数量限定 先行販売)にて販売した製品の小売交換につきましては、制限を設けさせていただきます。詳しくは弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

■ 不良品の交換

• 製品到着日から10日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。 お客さまの元で汚損・破損された製品につきましては交換に応じられませんのでご了承ください

■ 返品送料について

  • ●不良品など弊社理由による返品の場合は、送料着払い(弊社負担)でご返送ください。
  • ●お客様のご都合による返品の場合は、送料元払い(お客様負担)でご返送ください。

■ ご留意点

  • 返品申請番号をお取りいただかずに製品を返送されますと、返品をお受けできない場合がございます。
  • 返送製品は、返品期間内にモリンダに到着するようにご返送ください。
  • 長期不在等でご注文製品を受け取られず一旦返品された製品について再送をご希望される場合、再送料金を追加でいただくことがございます。
  • 顧客満足保証による返品は、ご購入の状況によりモリンダの裁量で返品をお断りさせていただく場合もございます。
  • 代金引換時の領収書、ショップでのご購入時のレシート、製品に同梱されている「明細書/INVOICE」は大切に保管してください。領収書・レシートのご返却がない返品はお受け致しかねます。
  • クレジットカードにてお支払いされた製品につきましては、カード会社を通して返金させていただきます。
  • 賞味期限・使用期限を過ぎた製品の返品はお受けできません。

【返送先】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-2 モリンダ ビルディング
モリンダ ジャパン合同会社 返品担当行 (不良品の返送先は「品質管理行」)
TEL:0120-850-441
※返送時の配送伝票に「返品申請番号」を明記の上ご返送下さい。