よくある質問

【ギフトカード】

• Q.ギフトカードの使用について
• A.
  詳細は、サービス情報一覧 #326 『ギフトカードのご利用について』 をご覧ください。
  #326 『ギフトカードのご利用について』 は以下にございます。
  ログイン ＞ 会員メニュー ＞ モリンダ ユニバーシティー ＞ソリューションセンター ＞ 300 登録_注文_CAS_返品 ＞文書
• Q.ウェブサイトでのギフトカードを使用した注文方法
• A.
  使い方は、こちらの資料を参照してください。
  実際のウェブサイトの画面を使って説明しています。

【ストア・ご注文について】

• Q.コア製品とは？　ノンコア製品とは？
• A.
  「コア製品」とは、オンラインストアや『モリンダ製品総合カタログ』で“コアマーク”が付いている製品です。
  「ノンコア製品」とは、“コアマーク”が付いていない製品です。
  
  コアマーク
  
  オンラインストアでの表示例：
  コア製品例：　　　　　　　　　　　　　　ノンコア製品例：
  
• Q.顧客満足保証とは？
• A.
  モリンダは、すべ ての顧客に対し30日間の顧客満足保証を行っています。顧客が初めて購入した製品に対して満足できない場合は、製品代金全額の払い戻しを受けることができ ます。製品1種類につき1回だけ返品することができます。同一製品について2回目以降は返品することができません。なお、顧客満足保証の適用範囲はおおむ ね1世帯に1回限りとさせていただきます。製品の容器はモリンダへ返品する必要があります。ただし、顧客満足保証による返品は、購入状況などによりモリンダの裁 量で返品をお断りする場合がありますので、事前にカスタマーサービスへご連絡ください（ TEL.0120-850-441　 月～土 9: 00～ 17: 00 ）。 なお、ご登録いただいている配送先以外へ発送されるご注文は保証の対象外となります。
• Q.注文の確認はどこでできますか？
• A.
  会員メニューにログインしていただき、「注文履歴」からご確認ください。
• Q.送料はいくらですか？
• A.
  送料について
  3月1日（木）からの新送料
  
  

  注）送料は税込価格／全国一律です。
  注）新規登録時の初回注文については以下の通りです。
  【A】⇒1,296円、30ポイントごとに1,296円を加算
  【B】⇒648円、合計4万円以上は無料
  ※1　所定の支払い方法で決済完了後、当社指定の発送日に自動出荷手配をさせていただくお荷物。アレンジコースでの14日までの自己注文を含む自己購入分は対象外。
  ※2　4本＝15ポイント。ただしトゥルーエイジパック製品は含まれません。
  ※3　1オーダーの合計金額

• Q.注文をキャンセルすることはできますか？
• A.
  大変恐れ入りますが、原則としてご注文確定後のキャンセルは承ることができません。
• Q.注文後の支払方法・数量の変更はできますか？
• A.
  大変恐れ入りますが、原則としてご注文確定後の支払方法や注文数量の変更は承ることができません。
• Q.スマートフォン以外の携帯電話からでもインターネット注文ができますか？
• A.
  スマートフォン以外の携帯電話端末での、インターネット注文は終了いたしました。ご注文はスマートフォンもしくは、パソコンからお願いいたします。
• Q.クレジットカードを利用できますか？
• A.
  Visa・Master・JCBのクレジットカードがご利用いただけます。お支払いは一回払いのみのお取り扱いとなります。
• Q.代金引換は可能ですか？
• A.
  はい、可能です。別途、配送時に代金引換手数料がかかります。 ストアでは、代金引換で1回につき30万円（代金引換手数料含む）までのお買い物が可能です。 30万円（代金引換手数料含む）を超えて代金引換にてお買い物をされる際は、複数回に分けてご注文ください。
• Q.代理注文は可能ですか？
• A.
  現在、パソコン・スマートフォン・タブレットでの代理注文は可能ですが、携帯電話サイトからの代理注文はできません。
• Q.配送先を指定できますか？
• A.
  注文画面の「配送先」にて、ご登録配送先（以前配送されたお届け先）からお選びいただくか、「配送先を追加」から新しいお届け先を登録してご注文ください。
• Q.配送先住所を追加できますか？
• A.
  注文画面のステップ1「配送先」にて、「配送先を追加」から既存の登録住所以外の配送先を追加することができます。ただし、代理注文で配送先を追加された場合、その配送先は保存されません。新規配送先として追加する場合は、会員メニューの「配送住所の管理」から追加、保存してください。
• Q.定期購入プログラムの変更はできますか？
• A.
  ウェブサイトでの定期購入プログラムに関する変更はできません。定期購入プログラムに関する変更は、カスタマーサービスにて承ります。（TEL.0120-850-441　月～土9:00～17:00）
• Q.会員タイプによって製品の価格が違うのでしょうか？　またどのくらい違うのですか？
• A.
  会員タイプにかかわらず、定期購入プログラムに参加されると最もお得な価格で製品をご購入いただけます。 詳しくは『会社紹介リーフレット』をご覧ください。
• Q.会員でないと購入できないのでしょうか？
• A.
  製品ご購入時に愛用会員登録をしていただきますと、どなたでもご利用いただけます。次回お買い物の際は会員番号を入力することで、住所登録などの手順を飛ばしてご利用いただけます。
• Q.マキシドイド、ノニ酵素などの製品紹介ページはどこで見ることができますか？
• A.
  ログイン後、ストアページで各製品の [カートに追加] ボタンをクリックしていただくと、その製品の使用方法や原材料などの製品情報を確認いただけます。
  
• Q.製品のカタログはどこで閲覧できますか？
• A.
  以下をクリックしていただきますと、カタログをご覧いただけます。
  『モリンダ製品総合カタログ』
  会員メニューにログインし、「ライブラリー」＞「製品関連資料/カタログ」＞「モリンダ製品 総合カタログ」をクリックしてください。
• Q.製品のQVはどのように確認することができますか？
• A.
  ログイン後、ストアページで各製品のページでQVをご確認いただけます。ログインせずにストアで製品をカートに追加された場合は、「精算する」→「サインイン」を行っていただくと、精算画面の合計金額欄でカートに追加された製品すべての合計QVをご確認いただけます。
  
• Q.iPadやiPhoneで製品を購入しようとするとカートに入りません。どうしたらいいですか？
• A.
  safariのプライベートブラウズ設定がオフに設定されているかご確認ください。プライベートブラウズをオフにしてから再度カートへ製品を追加してください。
  

【オンライン IPC登録】

～登録形態について～

• Q.法人登録はできますか？
• A.いいえ、オンライン登録は個人会員のみとなります。法人で登録をされる場合は、郵送にて必要書類を添えて登録申請を行なうようお願いいたします。
• Q.準IPC登録はできますか？
• A.いいえ、IPCまたは愛用会員のみオンライン登録ができます。準IPC登録は、電話・FAX・郵送・セースルオフィスカウンターでご登録申請を承っております。
• Q.以前モリンダの会員でした。オンラインで再度登録したいのですが。
• A.恐れ入りますが、オンラインでは承ることができませんので、FAX（0120-850-442）またはセールスオフィスカウンター（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡、沖縄）でご登録申請をお願いいたします。
• Q.日本国籍ではありませんがオンラインで登録できますか？
• A.A. 外国籍の方はビジネス活動ができる在留資格をお持ちでしたらオンラインでもIPC登録ができます。在留資格についてはこちらをご確認ください。

～定期購入　関連～

• Q.定期購入に入らずに、登録だけしたいのですが。
• A.申し訳ありませんが、オンラインIPC登録は登録時に120QV以上の定期購入に参加となります。
• Q.オンライン登録完了後、自分の定期購入の内容を確認したいのですが。
• A.会員メニューにログインしていただき、「設定」＞「定期購入プログラム」をご覧ください。なお登録製品を変更の場合、ウェブサイト上では変更はできません。 恐れ入りますが、変更ご希望の方はカスタマーサービス までご連絡ください。（TEL.0120-850-441/03-4330-8555・有料　月～土9:00～17:00、Eメール：CustomerService@jp.morinda.com）

～注文・支払・送料　関連～

• Q.指定の製品以外で登録したいのですが。
• A.申し訳ありませんが、初回注文は指定の製品のうちのどれかとなります。それ以外の製品をご希望の場合は、電話（0120-850-441/03-4330-8555・有料　月～土9:00～17:00）またはFAX（0120-850-442）、セールスオフィスカウンター（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡、沖縄）でご登録申請をお願いいたします。

～紹介者に関すること～

• Q.紹介者の番号が分かりません。
• A.オンラインでは登録できませんので、お手数ですが、紹介者の方にご確認ください。
• Q.登録時にプレイスメントをかけることはできますか？（パーソナルスポンサーのダウンラインをプレイスメントスポンサーにして登録できますか？）
• A.オンライン登録ではパーソナルスポンサーとプレイスメントスポンサーが同じ方でご登録されます。プレイスメントスポンサーをパーソナルスポンサーと別の方で登録されたい方はオンライン以外の登録方法でご登録いただくか、登録後にプレイスメントの変更の手続きをお願いいたします。
• Q.海外登録の紹介者の下で登録したいのですが、オンライン上での会員登録手続きはできますか？
• A.はい、できます。（紹介者名はアルファベットで表示されます）
• Q.IPCオンライン登録の際に紹介者の会員番号を変更する方法について教えてください。
• A.下記の方法で一度URL内の会員番号を削除してから、オンライン登録画面へ進んでください。
  ※ログインしたままの状態ですと、ログアウトしない限り紹介者は変わりませんので、必ずログアウトしてください。
  1: URLに表示されている会員番号を削除し、Enterボタンを押します。
  ①URLに表示されている会員番号を削除します。
  
  ②右上の会員のページが空欄になっていることも確認します。
  
  ③IPCオンライン登録画面に移動して、紹介者の会員番号を入力する画面が表示されることを確認します。
  
  ④ご自身の紹介者の会員番号を入力します。

～その他～

• Q.オンライン登録専用番号とは何ですか？
• A.モリンダ概要書面・表紙の右上に印字されている12桁の番号です。（2015年10月以降に流通している概要書面に印字されています）
• Q.一度オンライン登録に使用した番号は、また使うことはできますか？
• A.いいえ、一度登録に使用された番号は使うことができません。ただし、登録完了とならず、途中で登録を中止してしまった番号については再度使用することができます。
• Q.概要書面が手元にありませんが、登録できますか？
• A.恐れ入りますが、もし概要書面をお持ちでない場合は紹介者の方にご相談ください。
• Q.iPhone、iPadでオンライン登録をしようとしましたが、半角カナが入力できません。どうしたらいいですか？
• A.誠に恐れ入りますが、半角入力用のアプリをダウンロードする必要があります。その後、登録作業をしていただくようお願いします。
• Q.オンライン登録完了時に、登録申請書を印刷するのを忘れてしました。後で印刷はできますか。
• A.以下の方法でダウンロードし、印刷することができます。
  モリンダ公式サイト会員メニューにログイン（パスワードは『請求先確認ページで登録したパスワード）し、『設定』タブ内の『申請書原本　表示』にアクセスします。一番下の「申請内容　表示」をクリックし、表示して印刷。
• Q.本人確認書類として利用できるものには、どのようなものがありますか？
• A.運転免許証、健康保険証、住民票などの氏名、ご登録住所、生年月日が確認できる公的な本人確認書のコピーをご提出ください。

【会員メニューについて】

• Q.パスワードを忘れてしまい、ログインできません。どうすればいいですか？
• A.
  モリンダ公式サイトの右上「ログイン」をクリックし、「新規パスワードの取得、パスワードを忘れた場合はこちら」の “こちら” をクリックして、指示に従って依頼してください。モリンダに登録しているご自身のEメールアドレスにパスワードを設定していただくためのメールが送付されます。 詳細はこちらの「パスワード取得方法」を参照してください。
  ※メールを受信できるよう、「noreply@jp.morinda.com」の受信設定をお願いいたします。
• Q.登録住所や配送先を変更するにはどうすればいいですか？
• A.
  会員登録の際に登録した住所はウェブサイト上では変更できませんが、配送先の住所は変更が可能です。 会員メニューにログインしていただき、「設定」→右側の「配送先住所」の歯車のアイコンをクリックし、配送先の追加をしてください。変更・削除は対象の住所の右端にある三本線をクリックして操作してください。登録住所の変更をご希望の方はカスタマーサービス（TEL.0120-850-441　月～土9:00～17:00）までご連絡ください。
• Q.モリンダに登録しているEメールアドレスを変更するにはどのようにすれば良いですか？
• A.
  方法1：モリンダ公式サイト 『会員メニュー』 から変更する。
  会員メニューにログインしていただき、「設定」＞プロフィールの歯車のアイコンをクリックして「編集」を選択し、メールアドレス欄にメールアドレスを入力した後、「保存」をクリックしてください。
  ※承認プロセスが入るため登録完了まで2～3日かかる可能性があります。あらかじめご了承ください。
  
  方法2：Eメールで変更を依頼する。
  モリンダ宛（CustomerService@jp.morinda.com）に、登録を希望されるメールアドレスから以下の内容のメールを送信してください。
  【件名】 メールアドレス登録希望 ／【本文内容】 ①会員番号 ②登録名
  ※すべての情報をお送りいただかない場合は、変更を完了できませんのでご注意ください。
  ※Eメールで変更した場合、会員メニューの 「プロフィール設定」 のメールアドレスは変更されませんのでご注意ください。
  
  方法3：電話、またはFAXで変更を依頼する。
  カスタマーサービス【0120-850-441、日曜・祝日を除く 9：00-17：00】 にご本人からお電話いただくか、FAX【0120-850-442】にて登録情報変更届（サービス情報一覧＃317）を提出してください。
  ※電話、またはFAXで変更した場合、会員メニューの 「プロフィール設定」 のメールアドレスは変更されませんのでご注意ください。
• Q.会員メニュー 「プロフィール設定」 ページの設定項目の詳細が知りたい。
• A.
  詳細については、会員メニューにログイン＞「設定」＞「プロフィール設定について」をクリックしてください。
• Q.自分の定期購入の内容はどこで確認・変更ができますか？
• A.
  会員メニューにログインしていただき、「設定」＞「定期購入プログラム」をご覧ください。なお登録製品を変更の場合、ウェブサイト上では変更はできません。恐れ入りますが、変更ご希望の方はカスタマーサービス までご連絡ください。（TEL.0120-850-441　月～土9:00～17:00）
• Q.会員メニュー（会員専用サイト）はどこから見ることができますか？
• A.
  会員メニューにログイン（https://morinda.com/jp/login）後、会員メニューが表示されます。サイトをご家族やご友人に紹介される際は、 http://morinda.com/会員番号/jp をお伝えください。
• Q.ログイン後、画面右上に自分の名前や写真を表示するにはどうすればいいですか？　現在、「Your visit is hosted by Product Consultant」と表示されています。
• A.
  会員メニューにログインしていただき、「設定」＞プロフィールの歯車のアイコンをクリックして「編集」を選択し、お名前、メールアドレス、お写真の登録をして、「保存」をクリックしてください。※承認プロセスが入るため登録完了まで2～3日かかる可能性があります。あらかじめご了承ください。
  
  
• Q.ログイン後、IPC(独立プロダクトコンサルタント)ページ（contact_meページ）に表示される内容を変更するにはどうすればいいですか？
• A.
  会員メニューにログインしていただき、「設定」＞「プロフィール」＞「編集」をクリックし、変更してください。変更後、「保存」をクリックしてください。
  【注意】 ①プロフィール内に一旦何かの情報を保存してしまいますと、変更はできますが、削除はできません。②承認プロセスが入るため登録完了まで2～3日かかる可能性があります。あらかじめご了承ください。
• Q.自分の名前や会員番号が表示されたモリンダ ジャパン 公式サイトを紹介するにはどうすればいいですか？
• A.
  画面右上にある「IPC・準IPC会員番号」のボックスにご自身の会員番号を入力して「表示」をクリックすると、URLがhttp://morinda.com/会員番号/jp に変わり、お名前も表示されます。(http://morinda.com/会員番号/jpと、URLを直接入力することでも可能です。) その後、「シェア」をクリックするとSNSやメールなどでご自身のサイトとしてシェアすることができます。名刺などにhttp://morinda.com/会員番号/jpを記入されることをおすすめします。
  
  「IPC・準IPC会員番号」のボックスに会員番号を入力
  例：会員番号1234567の場合
  
  
• Q.紹介者のページを参照するには、どこに会員番号を入力すればいいですか？
• A.
  画面右上にある「プロダクトコンサルタント」をクリックすると、「IPC・準IPC会員番号」のボックスが表示されます。そのボックスに紹介者の方の会員番号を入力し、「表示」をクリックしてください。URLがhttp://morinda.com/会員番号/jp に変わり、紹介者のお名前が表示されます。
• Q.Office PRO（オフィスプロ）にアップグレードするにはどうすればいいですか？
• A.
  会員メニューにログインし、「設定」＞「プロ登録する」をクリックしてください。
• Q.オフィスプロを解約するにはどうすればいいですか？
• A.
  カスタマーサービス までご連絡ください。（TEL.0120-850-441　月～土9:00～17:00）
• Q.サービス情報一覧の情報や画像データなど、ダウンロードできるデータはどこで入手できますか？
• A.
  会員メニューにログインし、ビジネス構築＞「モリンダユニバーシティー」＞「ソリューションセンター」へお進みください。
• Q. ソリューションセンターでファイルをダウンロードすると、ファイルの名称が英語で表記されわかりにくいです。
• A.
  ソリューションセンターに掲載されるファイルは、システムとの互換性により英語表記となっております。お手数ではありますがお客様がファイルを保存する際にわかりやすい日本語のファイル名称にして保存していただくこともできますので、どうぞご理解ください。

【サイト全体に関して】

• Q.スマートフォンやタブレットでもサイトを閲覧できますか？
• A.
  リニューアル後のモリンダ ジャパン 公式サイトは、スマートフォン・タブレット・パソコンでご利用いただけますが、一部のデバイスなどで表示が最適化されない場合があります。
• Q.出版物をPDFなどで閲覧することはできますか？
• A.
  ios端末をご利用のお客さまは、無料でモリンダ アプリをダウンロードすることができます。（モリンダ ブック アプリをダウンロード）アプリをご利用いただくと、冊子や書籍などを持ち歩くことなく多くの情報をお手軽にご利用いただけます。
• Q.モリンダ ジャパン 公式サイトを利用できるWebブラウザーは何ですか？
• A.
  Internet Explorer11以上、ChromeまたはFirefoxの各Webブラウザーでご利用いただけます。 Internet Explorer(IE)のバージョンは、Internet Explorerを開き、[ツール](またはメニューバーの[ヘルプ])をクリックし、[バージョン情報] をクリックすると表示されます。Internet Explorer9以前のバージョンの場合には、恐れ入りますが最新のIEにアップグレードしてください。Internet Explorerのダウンロードはこちらから可能です。Chromeのダウンロードはこちらから、FireFoxのダウンロードはこちらから可能です。いずれも無料で利用できます。
• Q.Webブラウザのキャッシュ（履歴）とCookie（クッキー）を削除する方法を教えてください。
• A.
  Internet Explorer11、ChromeまたはFirefoxのキャッシュ（履歴）とCookie（クッキー）の削除方法については こちらをご覧ください。

【製品について】

• Q.タヒチアンノニ ジュースの原材料には「フレンチポリネシア産モリンダシトリフォリア（ノニ）」と書いてありますが、タヒチ産ではないのですか？
• A.
  タヒチはフレンチポリネシア（もしくはフランス領ポリネシア）という国にある最も有名な島の名前です。国名として「フレンチポリネシア産」と記載しています。
• Q.トゥルーエイジ ビバレッジ製品に保存料は使われていますか？
• A.
  いいえ、トゥルーエイジ ビバレッジ製品に保存料は使われていません。
• Q.ノニ果実に含まれるイリドイドは、産地によって種類や量が違うのですか？
• A.
  産地が異なっていてもノニ果実に含まれるイリドイドの種類は同じです。しかし、トンガ、タイ、日本、ハワイ、ドミニカを各産地とするノニに含まれるイリドイド量を比較したところ、フレンチポリネシア産が最も多くイリドイドを含むことが弊社の研究によって分かりました。
• Q.自然の原材料を使用しているのにイリドイドの量が定量化できるのはなぜですか？
• A.
  品質チェックの段階で製品の製造ロットごとにイリドイドの量を測定し、ラベル記載のイリドイド量が含まれているか確認しています。
• Q.トゥルーエイジ ビバレッジ製品の果糖の量を教えてください。
• A.
  甘味料は添加していませんが、炭水化物＝糖+食物繊維ですので、糖質量は炭水化物量とほぼ同じとお考えください。
• Q.トゥルーエイジ エクストラオリーブには、なぜオリーブの実ではなく葉エキスが使われているのですか？
• A.
  オリーブの葉にイリドイド（オレウロペイン）が多く含まれていることに着目しているからです。
• Q.ノニリーフティーにはノニの葉以外に茎や根は含まれていますか？
• A.
  茎や根は含まれていません。2008年にEUノベルフード認定を取得した「乾燥および焙煎させたノニ葉」を100%使用しています。
• Q.ノニ酵素は加熱殺菌していますか？
• A.
  ノニ酵素は原材料から製品になるまで、加熱殺菌していません。
• Q.ノニ酵素の中の菌（微生物）は生きているのですか？
• A.
  ノニ酵素は発酵・熟成の段階で熱処理は一切行わず、有用な菌や植物酵素を破壊しないまま、発酵・熟成させています。それを「活きている」と表現しています。
• Q.タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドについて、妊娠している方や子供が使用しても問題ないですか？
• A.
  妊娠中はエッセンシャルオイル（精油）の使用について控えるよう、医療機関から指導を受ける場合があります。本製品も妊娠中にはご使用にならないでください。 乳幼児のお子さまへの肌への使用は避け、芳香浴も長時間とならないようご注意ください。12歳未満のお子さまへ使用する場合には、部分的な使用は避け、マッサージ用植物油（キャリアオイル）やローション、ジェルなどの使用量を増やしてください。
• Q.タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドは飲んでも良いですか？
• A.
  タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドは化粧品であり、飲用として製造していません。飲用は厳禁です。
• Q.タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドを肌へ塗布する際の注意事項はありますか？
• A.
  傷口の開いた部分や腫れがある場合にはご使用にならないでください。 　　また、皮膚へ塗る前に、低濃度でパッチテストを行うことをおすすめいたします。パッチテストは肘や膝の内側で行ってください。発赤や違和感がある場合は、マッサージ用植物油（キャリアオイル）やローション、ジェルなどの使用量を通常の推奨量よりも増やし、さらに薄めてご使用ください。皮膚や呼吸に不快感が現れた場合は、直ちにご使用を中止してください。
• Q.タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドを目の周りに使用しても問題ないですか？
• A.
  目の周りにはご使用にならないでください。目への刺激を避けるため、オイルの付いた手は必ず洗い流してください。
• Q.タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドに関連して、「光毒性」とは何ですか？
• A.
  エッセンシャルオイルブレンド製品のいくつかの種類に配合されているレモン、グレープフルーツについては光毒性があります。このオイルを肌に塗布した状態で日に当たると炎症が起こる可能性があります。レモン、グレープフルーツが配合されているブレンドについては、塗った直後に日に当たることは避けてください。
• Q.タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドをペットに使用しても問題ないですか？
• A.
  ペットへの使用に対しても人間に対しての医薬品医療機器等法や医師法同様、法律上の制約がありますので、専門の獣医師さんへご相談いただくようお願いいたします。弊社といたしましては、タヒチアンノニ エッセンシャルオイルブレンドは、そのブレンドの種類に限らず、香りが拡散している空間でペットを長時間過ごさせるのは避けた方が良いと考えております。

【Morinda Officeについて】

• Q.Morinda Office（モリンダ オフィス）とは何ですか？
• A.モリンダ ジャパン 公式サイトの愛称です。オンラインストア、モリンダビジネスを加速する情報・ツールやAGEの情報など、役立つ情報・コンテンツを提供しています。
• Q.モリンダオフィス プロとは何ですか？
• A.Morinda Office（モリンダ オフィス）内の有料コンテンツの総称です。コンテンツには無料で利用できる「ベーシック」と、有料の「モリンダオフィス プロ」があります。「オフィス プロ」では、プロメンバー限定のお得な情報を入手したり、ビジネスに便利な機能を活用したりできます。
• Q.愛用会員や準IPCでも、モリンダオフィスプロに登録することはできますか？
• A.モリンダオフィスプロに登録することができるのはIPCに限られます。
• Q.グループのモリンダオフィスプロ登録から発生するコミッションを受け取る条件は？
• A.ご自身もモリンダオフィスプロに登録していて、かつ120QPVの購入が条件です。
• Q.パーソナルリベートは発生しますか？
• A.発生しません。QV0でコミッションが計算されます。
• Q.利用期限が来た場合、どのように更新するのですか？
• A.更新は自動更新となり、手続きは不要です。
• Q.解約する場合はどのようにすればよいですか？
• A.カスタマーサービスへのお電話で解約手続きを行います。
• Q.途中解約した場合、返金はされますか？
• A.返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
• Q.モリンダオフィスプロの次回更新日はどこで確認できますか？
• A.会員メニューにログインし「設定」をクリックすると、次回更新日が記載されたバナーが表示されます。
  
  
• Q.「映像」にある動画が途切れてしまいます。どうしたらいいですか？
• A.プレイヤーの再生画質を低くして再生してください。それでも改善しない場合は、搭載されているメモリの容量が少ないことが考えられます。
  
  

【定期購入ポイントプログラムについて】

• Q.定期購入ポイントプログラムとは？
• A.
  定期購入プログラム（オートシップ）に参加してモリンダ製品を継続的に愛用することがそのまま特典となるプログラムです。定期購入に参加して製品をご購入いただくと、ご参加いただいているプログラム(30/120/240)に応じて購入分からポイントが発生します。たまったポイントは、モリンダ製品と交換できます。
• Q.どのようにポイントがたまりますか？
• A.
  発生するポイントは、参加ポイント、追加ポイント、Morinda Office PRO（モリンダオフィスプロ登録ポイント、ボーナスポイントの4種類あります。詳細はサービス情報一覧#320「定期購入ポイントプログラムのご案内」※をご覧ください。 ※会員メニューにログインしていただき、「ビジネス構築」＞「モリンダユニバーシティー」＞「ソリューションセンター」＞「サービス情報一覧：300 登録_注文_CAS_返品」をご覧ください。
• Q.使用できるポイントをどこで確認できますか？
• A.
  会員メニューにログインしていただき、「わたしの収入」＞「定期購入ポイントプログラム」の「使用可能ポイント」で確認できます。詳細はこちらをご覧ください。詳細はこちらをご覧ください。
• Q.どのように製品と交換できますか？（ポイント交換）
• A.
  ポイント交換は、カスタマーサービスへのお電話、FAXまたはWEBストアで承ります。WEBストアでの交換方法はこちらをご覧ください。

【AGEについて】

• Q.AGEとは？
• A.
  AGEとは終末糖化産物とも呼ばれ、主にたんぱく質と余った糖が結び付いた合成物質で、老化の原因物質といわれています。
• Q.AGEが体内に蓄積されるとどうなる？
• A.
  あらゆる疾病のリスクが高まります。また、皮膚のコラーゲンの機能を破壊するため、しわ、たるみなどの原因となります。
• Q.AGEが増える原因とは？
• A.
  一番の原因は、過剰な糖を取ることにより体内でAGEを作りやすくしてしまうことです。また、AGEを多く含む食品をたくさん食べると体内のAGEが蓄積します。さらに、疾病や加齢によって酵素量が少なくなり代謝能力が落ちると体内に蓄積されていきます。運動不足、喫煙、ストレスも代謝を下げる原因になりますので、AGEの蓄積につながります。
• Q.AGEは測れる？
• A.
  毎月10日（10日が日曜日の場合は11日）にタヒチアンノニカフェにてAGE無料測定会を実施しております。 詳しくは、モリンダブログをご覧ください。
• Q.AGE量で年齢が分かる？
• A.
  AGE量は年齢に比例して増えていくため、AGEの平均値をもとに体内年齢を推測することができます。一見健康に見える人でも、実際の年齢より体内年齢が高い場合があります。
• Q.AGEを減らすには？
• A.
  ライフスタイルを意識することが大切です。食事に野菜を多く取り入れ、まず野菜から先に食べることをおすすめします。野菜は血糖値の上昇を緩やかにします。血糖値の上昇が緩やかになると糖とたんぱく質の結び付きが軽減します。血糖値の上昇を緩やかにするため、低GI食品を選ぶようにし、時間をかけて食べるようにするといいでしょう。また、暴飲暴食はもちろんのこと、揚げ物や甘いものを取り過ぎないようにすることも大切です。

【アプリについて】

• Q.モリンダで提供されているアプリがアップルストア(AppStore)、Google Playで検索できません
• A.
  モリンダで提供されているアプリがダウンロードできるか、できないかについては以下の表をご覧ください。